SimpleSite fragt „Wie kann ich helfen?“ in jeder Sprache

Das Konzept von SimpleSite ist einfach. Sie bieten Websites und Blogs auf Abonnementbasis an, sodass Kunden innerhalb weniger Minuten anpassbare Vorlagen auswählen, Webshops einrichten und ihre Websites zum Laufen bringen können. Das dänische Unternehmen verfügt über einen internationalen Kundenstamm und wächst seit seiner Gründung im Jahr 2001 stetig.

Wo kommt Agillic ins Spiel? Agillic bietet personalisierte Kundenkommunikation in 18 Sprachen, die den Erfolg von SimpleSite unterstützen.

Personalisierung mit Sprachversionierung

SimpleSite arbeitet seit 2015 mit Agillic zusammen. In dieser Zeit ist das Unternehmen auf internationalen Märkten erheblich gewachsen und verfügt heute über eine Kundendatenbank von 25 Millionen.

„Die Funktionalitäten der Agillic-Plattform passen perfekt zu unserer Arbeitsweise und wir nutzen sie als Vehikel für unser Wachstum“, sagt Lars-Bo Sørensen, E-Mail-Marketing-Kampagnenspezialist bei SimpleSite.

Einer der unmittelbaren Vorteile, die SimpleSite durch die Einbindung von Agillic erzielte, war die Möglichkeit, die Kundenkommunikation anhand einer Reihe von Parametern zu personalisieren, wobei Sprachversionen ein besonderes geschäftskritisches Merkmal waren, aber unter anderem auch, dass die Währung von Land zu Land variiert.

Bei der Entwicklung der Kommunikation ist Englisch die primäre Sprachquelle. Es füllt den Großteil der Kommunikation aus, gefolgt von Spanisch, Französisch, Portugiesisch sowie Tschechisch und Malaiisch als einigen der Nebensprachen. Alle Sprachversionen werden über Agillic mit insgesamt 18 Sprachen ausgeführt.

Ausführung von Sprachversionen in Agillic

Die Sprachversionsfunktion in Agillic ermöglicht es Kunden, ausgehende Kommunikation in vielen Sprachen durchzuführen. Jeder Empfänger hat seine bevorzugte Sprache in einem Personendatenfeld, die dann mit der entsprechenden Sprachversion abgeglichen wird. Dadurch wird sichergestellt, dass der Empfänger die seinem Profil zugeordnete Sprache erhält. Wenn die Sprache des Empfängers nicht eingerichtet ist, gibt es immer eine Standardversion der Kommunikation, normalerweise Englisch. Sämtliche Inhalte, also die verschiedenen Sprachversionen, werden in den Content Designer von Agillic eingefügt. Der Konfigurator richtet dann einen Flow ein und führt die Kommunikation für das entsprechende Segment aus.

Zukünftige Initiativen

Derzeit führt SimpleSite E-Mail-Kampagnen zur Gewinnung neuer Kunden sowie Willkommensnachrichten und inspirierende E-Mails zur Anpassung und Optimierung der Websites durch.

Zukünftige Initiativen umfassen die Implementierung auslöserbasierter Abläufe basierend auf der Nutzung der verschiedenen Funktionen der Website-Vorlagen durch die Kunden. Darüber hinaus prüft das Unternehmen personalisierte Landingpages, die ebenfalls über die Agillic-Plattform ausgeführt werden sollen.

„Wir sind mit der Zusammenarbeit mit Agillic sehr zufrieden. Die Ausführung von 18 Sprachversionen birgt möglicherweise Herausforderungen, aber wenn wir auf Probleme stoßen und uns an den Agillic-Support wenden, ist die Hilfe immer punktgenau und schnell“, sagt Lars-Bo Sørensen. „Wir sind zuversichtlich, die nächste Phase der personalisierten Kundenkommunikation von SimpleSite einzuleiten, und erwarten großartige Ergebnisse.“

Fakten über SimpleSite

• SimpleSite hat täglich 4.000 bis 5.000 neue Benutzer, von denen sich 50% für den Erhalt von Marketing-E-Mails entscheiden.
• Ungefähr 25.000 E-Mails werden täglich von der Agillic-Plattform ausgeführt.
• SimpleSite schätzt, dass 20% seines Umsatzes mit der E-Mail-Konvertierung zusammenhängen.
• SimpleSite führt 18 Sprachversionen der Agillic-Plattform aus.
• Derzeit umfasst die Kundendatenbank 25 Millionen Kontakte.