Die Zukunft des Geschäfts ist persönlich

Die Zukunft des Geschäfts ist persönlich: Warum Personalisierung der Schlüssel zu Ihrem Erfolg ist

Die digitale Marketinglandschaft, durch die Sie jeden Tag wandern, ist wettbewerbsintensiver denn je. Wenn Sie sich von der Masse abheben wollen, müssen Sie personalisierte Erlebnisse schaffen.

Klingt einfach. Aber angesichts der neuesten Datenschutzrichtlinien und beängstigenden Akronyme wie DSGVO und CCPA ist die Personalisierung von Marketing nicht so einfach wie das Einfügen von {contact.firstname} am Anfang eines Newsletters.

Die einzige Möglichkeit, den Marketing-Dschungel zu durchdringen, besteht darin, von Verbrauchern selbst erfasste Daten zu verwenden.

Wenn Sie nicht in der Lage sind, diese personalisierten Beziehungen aufzubauen und den Kunden nicht die Erlebnisse zu bieten, die sie sich wünschen, ist es an der Zeit, Ihre Omnichannel-Marketing-Automatisierungsplattform zu ändern.

Eine einheitliche Botschaft über alle Kanäle hinweg

Verbraucher wollen sich nicht wie Verkaufsziele fühlen. Sie sind echte Menschen und möchten auch so behandelt werden. Tatsächlich erwarten 71% von ihnen eine Personalisierung und 76% werden frustriert sein und woanders hingehen, wenn sie sie nicht bekommen.

Omnichannel-Marketing-Automatisierung bietet Kunden personalisierte Inhalte – von SMS und E-Mail bis hin zu den Anzeigen, die sie auf IG sehen – je nachdem, wo sie sich in der Customer Journey befinden.

Betrachten Sie es als eine einheitliche Botschaft – eine, die genau dort ankommt, wo sich der Kunde im Kaufprozess befindet oder sich zu einem treuen Botschafter Ihrer Marke entwickelt.

Wenn ein Kunde einen Kauf auf Ihrer Website startet, den Warenkorb dann aber wieder verlässt, erkennt die mobile App dies und leitet automatisch die nächste Interaktionsebene ein.

Die Menschen besitzen mehr Geräte als je zuvor und wechseln während des Kaufprozesses häufig zwischen den Kanälen. Die richtige Omnichannel-Marketingplattform verfügt über integrierte Personalisierungsfunktionen, die es einfach machen, Kunden dort zu treffen, wo sie sind.

Die Zahlen sprechen für sich

80% der Kunden bevorzugen Omnichannel-Strategien aufgrund des nahtlosen Kommunikationserlebnisses

Omnichannel-Marketing steigert die Kaufhäufigkeit um 250% und den AOV um 13%

Omnichannel-Kampagnen haben eine um 90% höhere Kundenbindungsrate als Single-Channel-Marketing

Google meldet einen um 30% höheren Lifetime-Wert von Omnichannel-Kunden

Es reicht nicht aus, nur “multi-channel” zu sein

Beim Omnichannel-Marketing steht der Kunde im Mittelpunkt Ihres Handelns.

Die Bereitstellung eines Omnichannel-Marketingerlebnisses bedeutet, dass alle Ihre Vertriebsansätze in einer nahtlosen Methode zur Kommunikation und Interaktion mit Ihren Kunden kombiniert werden.

Dies unterscheidet es von Multichannel-Erlebnissen, bei denen einzigartige, separate Kanäle unabhängig voneinander laufen.

Beim Omnichannel-Marketing ändert und passt sich die Botschaft an, je nachdem, wie der Kunde mit den verschiedenen Kanälen interagiert hat. Mit Multi-Channel-Marketing allein ist das nicht möglich – auch wenn die Plattform, die Sie nutzen, großartig ist.

Wenn Sie erkennen, dass der Verbraucher von heute ein nahtloses und integriertes Einkaufserlebnis wünscht – und 86% bereit sind, dafür 25% mehr zu zahlen – dann wissen Sie, dass es an der Zeit ist, auf eine Omnichannel-Marketing-Automatisierungsplattform umzusteigen.

Agillic macht Personalisierung möglich

Die Customer Journey verläuft nicht geradlinig.

Mit Handys in 7,3 Milliarden Händen auf der ganzen Welt können Ihre Kunden schnell einen Kanal verlassen und zu einem anderen wechseln und ihre Reise über hundert verschiedene Berührungspunkte beginnen und beenden.

Agillic bietet Omnichannel-Marketingautomatisierung, um es Ihnen und Ihrem Team zu erleichtern, an jedem Punkt des Weges Kontakt aufzunehmen.

Und es ist vollständig automatisiert, sodass Sie sofort reagieren können, ohne neues Personal einzustellen oder Ihr Marketingbudget zu erhöhen.

„Vor Agillic arbeiteten sieben Vermarkter hauptberuflich mit der Einrichtung und Durchführung von Massenkampagnen ohne Personalisierung. Dank der Automatisierung haben wir jetzt unser Aktivitätsniveau und unseren Output verdoppelt und arbeiten effizienter mit weniger Ressourcen.“ — Malthe Cederborg, CMO von Miinto

Mit einer Plattform wie Agillic wird der Marketing-Dschungel, die unheimlichen Akronyme (denken Sie an die DSGVO!) und die Reise selbst klarer. Wir machen es Ihrem Marketingteam einfach, Strategien zusammenzustellen und zu personalisieren, um bestimmte Gruppen von Personen anzusprechen, basierend auf den von Ihnen erfassten Daten.

Dadurch haben Sie die Freiheit, sich darauf zu konzentrieren, der richtigen Person zur richtigen Zeit die richtige Botschaft zukommen zu lassen.

„Wir hatten die Daten, konnten sie aber nicht für die personalisierte Kommunikation aktivieren. Mit Agillic konnten wir die Abwanderungsrate um 50% reduzieren und die E-Mail-Öffnungsrate auf 40% steigern. Wir sind von „Alles für alle“ zu „Das ist für Sie“ übergegangen. Mit überragenden Geschäftsrgebnissen.“ — Hilde Thorjussen, CRM-Managerin bei TV2 Norwegen

Letztendlich geht es darum, Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten und ein großartiges Erlebnis zu schaffen, das sie dazu bringt, wiederzukommen.

Das erfordert Personalisierung.

Buchen Sie eine kostenlose Demo bei Agillic und erfahren Sie, wie wir es Ihnen leicht machen, jeden Kunden anhand seines Kaufverhaltens, seines Website-Verhaltens und seiner Suche zu erreichen.