Mobile Push-Benachrichtigungen: Best Practices für mehr Inspiration statt ständigen Unterbrechungen

Haben Sie schon einmal eine mobile Push-Benachrichtigung erhalten, die Sie dazu veranlasst hat, eine App zu löschen?

Und wie sieht es mit einer Push-Benachrichtigung aus, die Ihrem Leben tatsächlich Mehrwert bietet, indem sie Sie über interessante Neuigkeiten informiert oder Sie an wichtige Dinge erinnert?

Die meisten unter uns haben bereits beide Erfahrungen mit Push-Benachrichtigungen gemacht.

Laut Studien interagieren über 40% der Menschen innerhalb einer Stunde nach Erhalt einer Benachrichtigung mit der App. Was für die Ersteller von mobilen Push-Benachrichtigungen wichtig ist, ist jedoch, wie sie interagieren.

Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was App-Push-Benachrichtigungen für Ihr Unternehmen bedeuten, welche Arten von mobilen Push-Benachrichtigungen es gibt und wie Sie sie nutzen können, um Benutzer immer wieder zurück in Ihre App zu bringen.

Was sind Push-Benachrichtigungen?

Push-Benachrichtigungen sind Nachrichten, die auf Ihrem Start- oder Sperrbildschirm angezeigt werden – Nachrichten, die von Anwendungen an Benutzer gesendet werden, wenn sie gerade nicht mit der App interagieren.

Der Zweck von App-Push-Benachrichtigungen besteht darin, die Interaktion zu erleichtern. Eine gute mobile Push-Kampagne kann App-Nutzer binden, die Interaktion mit der App steigern und die In-App-Verkäufe ankurbeln.

Vorteile von App-Push-Benachrichtigungen:

• Personalisierte Mitteilungen senden
• Traffic auf Ihre Website oder App lenken
• Die Aktivität der Benutzer steigern – mobile Push-Benachrichtigungen haben eine um 50% höhere Öffnungsrate als E-Mails und eine siebenmal höhere Klickrate
• Ihre Produkte oder Dienstleistungen bewerben, um den Umsatz zu steigern
• Auf eine gute Sache aufmerksam machen (z. B. Fundraising)
• Ihre App-Benutzer zu anderen Marketingkanälen oder Touchpoints führen

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Mobile Push-Benachrichtigungen steigern die App-Interaktion und erhöhen den Umsatz

• Push-Benachrichtigungen steigern die Interaktion mit der App um bis zu 88%.
• 65% der Benutzer kehren innerhalb von 30 Tagen zu einer App zurück, wenn Push-Benachrichtigungen aktiviert sind.
• 48% der Nutzer von mobilen Apps tätigen einen In-Store-Kauf, nachdem sie eine auf Profildaten basierende Push-Benachrichtigung erhalten haben.
• Die Personalisierung von Push-Benachrichtigungen verbessert die Reaktionsrate um bis zu 400%.

Welche Art von Push-Benachrichtigung passt zu Ihrer Marke?

Push-Benachrichtigungen zur Kundenbindung

• Ziel: Inaktive Benutzer erneut ansprechen
• Beispiele: Verlassener Warenkorb, spezielle Aktionen zur Kundenbindung und Benachrichtigungen bei möglicher Abwanderung

Push-Benachrichtigungen für Updates

• Ziel: Neue oder interessante Funktionen in der App hervorheben, um die Interaktion zu steigern
• Beispiele: Update-Benachrichtigungen, Stiländerungen oder neue Möglichkeiten, Benutzer dazu zu bringen, einen Kauf abzuschließen

Push-Benachrichtigungen für Transaktionen

• Ziel: Anfragen oder Erinnerungen zu den notwendigen Informationen für Transaktionen bereitstellen
• Beispiele: Zahlungsbestätigungen, Aktualisierungsanforderungen und Zahlungserinnerungen

Wiederkehrende Push-Benachrichtigungen

• Ziel: Werden in regelmäßigen Abständen mit verschiedenen Arten von Nachrichten gesendet
• Beispiele: Wöchentliche Erinnerungen und Benachrichtigungen über Neuigkeiten

Push-Benachrichtigungen für allgemeine Infos

• Ziel: Upselling und Stärkung der Markenidentität
• Beispiele: Benachrichtigung über Flash-Sales oder Live-Events

Was ist der Unterschied zwischen Push-Benachrichtigungen und In-App-Benachrichtigungen?

Push-Benachrichtigungen sind Nachrichten, die Benutzer ansehen können, ohne die App zu öffnen. Sie erhalten sie in der Regel direkt vom Sperrbildschirm aus angezeigt.

In-App-Benachrichtigungen sind Nachrichten, die Benutzer innerhalb der Anwendung erhalten, nachdem sie sie geöffnet haben.

Best Practices für mobile Push-Benachrichtigungen

Der Schlüssel zu einer erfolgreichen App-Push-Kampagne besteht darin, dass jede Benachrichtigung relevant, gut getimt und personalisiert sein muss und den Empfängern einen klaren nächsten Schritt vorgibt. 

1. Fordern Sie die Nutzer auf, Push-Benachrichtigungen zu aktivieren

Fordern Sie die Nutzer zum richtigen Zeitpunkt und mit der richtigen Botschaft auf, Push-Benachrichtigungen zu aktivieren. Am besten geht das direkt, wenn sie die App herunterladen haben und zum ersten Mal öffnen. Erklären Sie, welchen Nutzen sie aus den Push-Benachrichtigungen ziehen werden und was sie von ihnen erwarten können und halten Sie diese Versprechen ein.

Daten sind der Schlüssel, um sicherzustellen, dass Sie relevante Nachrichten senden und die Nutzer zum richtigen Zeitpunkt erreichen.

2. Das richtige Timing und die passende Frequenz

Es ist wichtig, sowohl das Timing als auch die Häufigkeit Ihrer Push-Benachrichtigungen richtig einzustellen. Andernfalls könnten Sie die Nutzer zu sehr stören, bis sie die Benachrichtigungen deshalb komplett deaktivieren.

Achten Sie auf das richtige Timing. Es gibt nichts Ärgerlicheres, als um 23:00 Uhr an einem Samstag eine Erinnerung zu erhalten, eine In-App-Lektion abzuschließen oder das Frühstück zur Abendessenszeit einzutragen.

Generell kann das Timing von Push-Benachrichtigungen entweder sofort, zeitbasiert oder datenbasiert sein.

• Sofortige Benachrichtigung: Alle ausgewählten Nutzer erhalten diese Benachrichtigung sofort nach dem Versand, unabhängig davon, wo sie sich auf der Welt befinden. Dies ist nützlich für zeitkritische Informationen, wie zum Beispiel einen Flash-Sale oder einen Live-Stream. 
• Zeitzonen-basiert: Diese Benachrichtigungen werden zu einer festgelegten Zeit in allen Zeitzonen versendet. Zum Beispiel erhalten alle ausgewählten Nutzer eine Happy-Hour-Benachrichtigung von einer Restaurant-App, wenn es in ihrer Region 17:00 Uhr ist. 
• Datenbasiert: Diese Benachrichtigungen werden automatisch zum richtigen Zeitpunkt für den jeweiligen Nutzer versendet, basierend auf den verfügbaren Daten zu Nutzungsgewohnheiten.
• Laut dem „Business of Apps“ ist der beste Tag für den Versand von Push-Benachrichtigungen mit der höchsten Reaktionsrate der Dienstag.

3. Personalisierung ist der Schlüssel 

In der Welt der mobilen Apps ist Personalisierung entscheidend, um Konversionen zu steigern. 

Unternehmen, die ihre Push-Benachrichtigungen personalisieren, können eine Steigerung der Öffnungsraten um bis zu 400% erwarten.

Das liegt daran, dass Personalisierung es Unternehmen ermöglicht, eine stärkere Beziehung zu ihren Nutzern aufzubauen, indem sie gezielte Nachrichten senden, die auf sie abgestimmt sind und Interaktion fördern.

Ihre Push-Benachrichtigungen sollten Aufmerksamkeit erregen. Das Ziel ist es, die Nutzer dazu zu bringen, alles stehen und liegen zu lassen und mit Ihrer App zu interagieren (oder sie daran zu erinnern, dies später zu tun). Verwenden Sie Umgangssprache und Emojis (die die Öffnungsraten um 20% steigern können) oder sogar Rich-Media-Inhalte wie Videos oder Bilder, um sie in Ihre App zu locken.

4. Optimieren Sie auf Grundlage von Daten und Erkenntnissen 

Führen Sie A/B-Tests durch, segmentieren Sie Ihre Zielgruppe und testen und segmentieren Sie daraufhin erneut. Sammeln Sie diese Daten und nutzen Sie sie, um Ihre Nachrichten und den Zeitpunkt der Zustellung zu verbessern.

Gehören mobile Push-Benachrichtigungen schon zu Ihrer Marketing-Automation-Strategie?

Schauen Sie sich um. In fast jeder Tasche steckt ein Smartphone. 

Wir nutzen es zum Suchen, Einkaufen, Spielen, Filme schauen, als Zahlungsmethode und natürlich, um mit anderen Menschen in Verbindung zu bleiben.

Wegen der ständigen Erreichbarkeit aufgrund unserer Bindung ans Smartphone sind mobile Push-Benachrichtigungen eine äußerst effektive Möglichkeit, um Ihre Nutzer aktiv und loyal gegenüber Ihrem Unternehmen zu halten – besonders dann, wenn Sie personalisierte Nachrichten basierend auf dem Nutzverhalten und den Vorlieben versenden.

Mit der Omnichannel Marketing Automation Plattform von Agillic können Sie App-Push-Benachrichtigungen von Anfang an zu Ihrem Vorteil nutzen. Warum? Weil alles, was unsere Plattform tut, kundenorientiert ist.

Das bedeutet, dass es pro Kunden festgelegte Personalisierungsregeln gibt.

Auf diese Weise können Sie Ihre Personalisierungsregeln und Inhalte problemlos auf alle Kanäle anwenden und wiederverwenden. Sie erstellen Inhalte für mobile Push-Benachrichtigungen ähnlich wie für andere Kanäle und senden personalisierte Nachrichten basierend auf dem individuellen Nutzverhalten und den Vorlieben.

Und das Beste daran ist, dass Sie dafür nicht Programmieren lernen müssen. Unser Kanal für mobile Push-Benachrichtigungen ist genauso intuitiv wie leistungsstark und fördert Interaktion und Umsatz.

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